Regulamin sklepu internetowego

01 Definicje

02 Postanowienia ogólne

03 Warunki świadczenia usług przez usługodawcę

04 Usługi świadczone za pośrednictwem serwisu

05 Przyjmowanie i obsługa zapytań o dostępność towarów

06 Ceny towarów

07 Prawa i obowiązki usługodawcy i usługobiorcy

08  Odpowiedzialność

09 Zawarcie i rozwiązanie umowy

10 Postępowanie reklamacyjne

11 Ochrona danych osobowych

12 Postanowienia końcowe

1. Definicje

Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy powszechnie obowiązującego prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Regulamin określa zasady działania serwisu internetowego Katalog oryginalnych akcesoriów AUDI dostępnego po adresem https://akcesoria.audi.pl oraz świadczenia i korzystania z Usług Serwisu. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługobiorców, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Volkswagen Group Polska sp. z o.o. jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Serwis. 

 

Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu. 

 

 

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

 

1. Adres poczty elektronicznej – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
2. Autoryzowani Partnerzy marki AUDI – Autoryzowani Dealerzy i Partnerzy Serwisowi Volkswagen, którzy działając na podstawie porozumienia z Usługodawcą dokonują jako niezależni przedsiębiorcy sprzedaży Towarów znajdujących się w ofercie Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI; wyboru Autoryzowanego Partnera marki AUDI Usługobiorca dokonuje na etapie składania Zapytania  o dostępność Towaru; lista możliwych Autoryzowanych Partnerów marki AUDI wraz z ich danymi znajduje się pod linkiem https://akcesoria.audi.pl. Wszyscy Autoryzowani Partnerzy marki AUDI są przedsiębiorcami.
3. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej przetwarzane przez Usługodawcę w celu prawidłowego świadczenia Usług określonych w niniejszym Regulaminie, jak również w celach statystycznych związanych z prowadzeniem Serwisu. 
4. Regulamin – niniejszy Regulamin korzystania z serwisu internetowego Katalog oryginalnych akcesoriów AUDI. Regulamin jest dostępny pod adresem https://akcesoria.audi.pl.
5. Serwis – serwis internetowy Katalog oryginalnych akcesoriów AUDI należący do Usługodawcy, w ramach którego Usługodawca świadczy Usługi. Serwis jest dostępny pod adresem https://akcesoria.audi.pl.
6. System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. 2016 r. poz. 1489 ze zm.).
7. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między Systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
8. Towar - oryginalne akcesoria marki Volkswagen znajdujące się w Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI i szczegółowo tam opisane.
9. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą z chwilą faktycznego skorzystania z Usługi, o treści odpowiadającej treści Regulaminu. 
10. Przepisy z zakresu ochrony danych osobowych - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie 
    o ochronie danych) (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) – zwane inaczej „RODO” oraz ustawę o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018.
11. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy 
    za pośrednictwem Serwisu. 
12. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, będąca usługobiorcą w rozumieniu art. 2 pkt 7 UŚUDE, korzystająca z Usług oferowanych przez Serwis na podstawie Umowy. 
13. Usługodawca – Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (kod pocztowy 61-037), ul. Krańcowa 44, REGON: 301062169.
14. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2016 r. poz. 1030 ze zm.).
15. Zapytanie o dostępność Towaru – złożenie zapytania o dostępność Towaru za pośrednictwem Katalog oryginalnych akcesoriów AUDI w celu zakupu Towaru drogą elektroniczną lub w sposób stacjonarny bezpośrednio u Autoryzowanego Partnera marki AUDI.

 

2. Postanowienia ogólne
   1. Niniejszy Regulamin określa:
      1. prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorcy związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną,
      2. zasady korzystania z Serwisu,
      3. zasady ochrony Danych osobowych osób korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną za pomocą Serwisu, w rozumieniu UODO.
   2. Usługobiorca jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usług świadczonych przez Serwis.

 

3. Warunki świadczenia usług przez usługodawcę

 

3. 1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca są następujące:
      1. połączenie z siecią Internet,
      2. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów HTML,
      3. przeglądarka akceptująca konto poczty elektronicznej.
   2. Usługodawca informuje o odnotowywaniu adresu IP Usługobiorcy w celu prowadzenia statystyki Serwisu oraz wprowadzania usprawnień w Serwisie.
   3. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet. Zaleca się przedsięwzięcie przez Usługobiorcę odpowiednich czynności w celu ich zminimalizowania.
   4. Usługodawca zobowiązuje się względem Usługobiorcy do niezwłocznego rozpoczęcia świadczenia Usług.
   5. Usługodawca ma prawo do zmiany treści i usług dostępnych w Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI, w szczególności w ze względu na następujące przyczyny:
      1. konieczność poprawy bezpieczeństwa Usługobiorców, Użytkowników i Autoryzowanych Partnerów marki AUDI,
      2. konieczność usprawnienia działania Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI, przy czym zmiany dokonywane na tej podstawie umożliwią dalsze korzystanie z Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI,
      3. konieczność przeciwdziałania nadużyciom dokonywanym w związku z korzystaniem z Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI,
      4. zmiana warunków świadczenia usług lub wycofanie określonej funkcjonalności, przy czym zmiany wprowadzone na tej podstawie nie będą miały wpływu na usługi świadczone przed wejściem w życie tych zmian, 
      5. wprowadzenie nowych usług (także usług odpłatnych) lub funkcjonalności, przy czym korzystanie z takich usług lub funkcjonalności będzie dobrowolne, 
      6. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, która ma bezpośredni wpływ na treści i usługi dostępne w Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI.
   6. Akceptując Regulamin Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich jego postanowień.

 

4. Usługi świadczone za pośrednictwem serwisu
   1. Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
   2. Wszystkie Usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu 
      są bezpłatne.
   3. Serwis zawiera możliwość wyboru Towaru z Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI w celu złożenia zapytania o jego dostępność u Autoryzowanych Partnerów marki AUDI.
   4. W celu złożenia zapytania o dostępność Towaru, o którym mowa w punkcie 4.3. nie jest konieczne założenie konta w Serwisie, jednak konieczne jest podanie Danych osobowych w zakresie Adres poczty elektronicznej, imię, nazwisko. 
   5. Usługobiorca, podając Dane osobowe oświadcza, że:
      1. są one kompletne i zgodne ze stanem faktycznym,
      2. nie naruszają one praw osób trzecich,
      3. jest uprawniony do zawarcia Umowy,
      4. zapoznał się z treścią Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

 

5. Przyjmowanie i obsługa zapytań o dostępność towarów
   1. Katalog online znajdujący się pod adresem https://akcesoria.audi.pl zawiera listę Towarów dostępnych u Autoryzowanych Partnerów marki AUDI.
   2. Informacje i zdjęcia dotyczące Towarów podane na stronie internetowej Katalogu Online wraz z ceną i opisem nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego lecz są zaproszeniem do składania ofert (zawarcia umowy) w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
   3. Podane ceny mają charakter wyłącznie orientacyjny i mogą się różnić w zależności od wyboru Autoryzowanego Partnera marki AUDI, który otrzyma Zapytanie dotyczące Towaru.
   4. Przed dokonaniem wyboru Towaru, którego dotyczyć będzie Zapytanie, Usługobiorca otrzymuje informację o Autoryzowanych Partnerach marki AUDI, którzy mogą przyjąć i opracować przesłane Zapytanie.
   5. W celu przesłania Zapytania, Usługobiorca:
      1. dokonuje wyboru Towarów, których dotyczy Zapytanie,
      2. dokonuje wyboru Autoryzowanego Partnera marki AUDI,
      3. wprowadza dane osobowe, tj. Imię, Nazwisko, Telefon kontaktowy, Adres poczty elektronicznej, niezbędne do właściwego opracowania Zapytania i nawiązania kontaktu przez Autoryzowanego Partnera marki AUDI z Usługobiorcą, w celu przekazania informacji o wybranym Towarze.
   6. Niezwłocznie po przesłaniu Zapytania Usługodawca wyświetli Usługobiorcy w Katalogu online znajdującym się pod adresem https://akcesoria.audi.pl, potwierdzenie przekazania Zapytania do Autoryzowanego Partnera marki AUDI.
   7. Po otrzymaniu Zapytania od Usługodawcy, Autoryzowany Partner marki AUDI zweryfikuje Zapytanie Usługobiorcy oraz skontaktuje się z nim w możliwie jak najkrótszym czasie, w celu przekazania informacji dotyczących dostępności Towaru wskazanego zgodnie z punktem 5.5.1.

 

6. Ceny towarów
   1. Wszystkie ceny Towarów zamieszczone na stronie internetowej Katalog oryginalnych akcesoriów AUDI są cenami rekomendowanymi, podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT w wysokości obowiązującej w dniu dokonywania wyboru Towaru w celu złożenia Zapytania o dostępność.
   2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI, wprowadzania nowych Towarów do Katalogu, lub wprowadzania w nich zmian.

 

7. Prawa i obowiązki usługodawcy i usługobiorcy

 

7. 1. Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia Usług.
   2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
      1. tymczasowego zaprzestania świadczenia Usług z uwagi na konieczność przeprowadzenia czynności konserwacyjnych lub modyfikacyjnych Serwisu,
      2. przesyłania na Adres poczty elektronicznej Usługobiorcy komunikatów technicznych, prawnych lub innych związanych z funkcjonowaniem Serwisu,
      3. modyfikacji świadczonych Usług oraz sposobu działania Serwisu.
   3. Niedozwolone jest korzystanie z Serwisu w celu naruszającym powszechnie obowiązujące przepisy prawa lub na szkodę osób trzecich.

 

8. Odpowiedzialność
   1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia Usług.
   2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie osób trzecich w wyniku korzystania przez Usługobiorcę z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem.
   3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przez Usługobiorcę na skutek działania czynników zewnętrznych lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
   4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług będących następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności siły wyższej, działania i zaniechania osób trzecich.
   5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Usługobiorcę niepełnych lub nieprawdziwych Danych osobowych.
   6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Usługobiorcy sprzeczne z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

 

9. Zawarcie i rozwiązanie umowy

 

9. 1. Momentem zawarcia Umowy jest moment faktycznego skorzystania z Usługi.
   2. Umowa może być rozwiązana zarówno przez Usługobiorcę, jak i przez Usługodawcę.
   3. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą faktycznego złożenia aplikacji na oferowane stanowisko pracy u Usługodawcy.
   4. Usługodawca jest uprawniony do rozwiązania Umowy w sytuacji:
      1. naruszania przez Usługobiorcę istotnych postanowień Regulaminu,
      2. podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych, fikcyjnych lub nieaktualnych Danych osobowych,
      3. wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem lub na szkodę osób trzecich,
      4. utrudniania lub destabilizacji działania Serwisu.

 

10.  Postępowanie reklamacyjne
    1. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji Usług.
    2. Zgłoszenia reklamacyjne Usługobiorcy mogą być składane w formie elektronicznej na adres Usługodawcy lub w formie pisemnej na adres Usługodawcy.
    3. Reklamacje są rozpatrywane przez Usługodawcę.
    4. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące Dane osobowe Usługobiorcy: imię, nazwisko, adres do korespondencji, Adres poczty elektronicznej oraz przedmiot reklamacji.
    5. Usługodawca dokona oceny zgłoszenia reklamacyjnego w ciągu 14 dni od dnia jego wpłynięcia.
    6. W przypadku niemożliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie, o którym mowa w punkcie 10.5., Usługodawca powiadomi Usługobiorcę o tym fakcie wraz z podaniem przyczyny drogą elektroniczną.
    7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia zgłoszenia reklamacyjnego bez rozpoznania, jeżeli będzie ono wynikało z nieznajomości postanowień Regulaminu.

 

11. Ochrona danych osobowych
    1. W zakresie świadczenia Usług administratorem Danych osobowych Usługobiorców jest Usługodawca.
    2. W zakresie świadczenia Usług na rzecz Usługobiorcy, zakres danych osobowych Usługobiorcy przetwarzanych przez Usługodawcę jest następujący: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego. Wyżej wymienione dane są niezbędne do wysłania Zapytania za pośrednictwem Serwisu do wybranego przez Usługobiorcę Autoryzowanego Partnera marki AUDI w celu przekazania Usługobiorcy informacji o wybranym Towarze (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    3. W przypadku wysłania Zapytania w Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI, dodatkowym, niezależnym od Usługodawcy administratorem Danych osobowych Usługobiorcy zostaje wybrany przez Usługobiorcę Autoryzowany Partner marki AUDI (szczegółowe dane dostępne są pod linkiem https://akcesoria.audi.pl, zgodnie z pkt. 1.2 Regulaminu) – w zakresie dotyczącym przekazania informacji o wybranym Towarze (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    4. Dodatkowo dane Usługobiorcy będą przetwarzane w celach dowodowych, celem zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz udokumentowania obsługi zapytania Usługobiorcy (na podstawie art. 6 ust. 1 f RODO).
    5. W celu złożenia reklamacji w związku ze świadczeniem Usług przez Usługodawcę Usługobiorca powinien podać następujące dane osobowe: imię, nazwisko, Adres poczty elektronicznej, adres do korespondencji, numer telefonu. Dane te są niezbędne dla realizacji reklamacji, w tym udzielenia odpowiedzi Usługobiorcy. Odpowiedź na reklamację udzielana jest za pomocą wiadomości e-mail, na Adres poczty elektronicznej podany w reklamacji, w terminie do 30 dni od dnia otrzymania reklamacji, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis prawa przewiduje krótszy termin na udzielenie odpowiedzi na reklamację.
    6. Usługodawca przetwarza ponadto dane eksploatacyjne w zakresie adresu IP w celu prowadzenia statystyki Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI oraz wprowadzania usprawnień w Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI. Szczegółowe regulacje w tym zakresie zostały zawarte w Polityce prywatności oraz Polityce plików cookie (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    7. Usługodawca oraz Autoryzowany Partner marki AUDI zapewniają bezpieczeństwo Danych osobowych Usługobiorcy, ponieważ stosują środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych Danych osobowych w ramach Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI. Usługodawca oraz Autoryzowany Partner marki AUDI spełniają wszelkie wymogi wynikające z Przepisów z zakresu ochrony danych osobowych. Ponadto, Usługodawca oraz Autoryzowany Partner marki AUDI zapewniają środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione Danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.
    8. Usługodawca i Autoryzowany Partner marki AUDI zapewniają ochronę przekazanych przez Usługobiorcę Danych osobowych przed dostępem osób trzecich oraz ich ujawnieniem, z zastrzeżeniem, że w określonych sytuacjach ujawnienie danych może nastąpić z przyczyn nakazanych przez prawo.
    9. Usługodawca powierza przetwarzanie danych osobowych do Globe Group S. A. z siedzibą przy ulicy Św. Marcin 69, 61-808 Poznań w celu zapewnienia obsługi technicznej Katalogu oryginalnych akcesoriów AUDI.
    10. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne w celu przekazania informacji o wybranym Towarze.
    11. Odbiorcy danych: Możemy udostępnić Twoje dane także innym odbiorcom będącymi podmiotami przetwarzającymi – świadczącymi usługi na nasze zlecenie i w naszym imieniu, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych w związku z przetwarzaniem danych osobowych, w szczególności w zakresie usług IT, usług marketingowych (m.in. agencje marketingowe), badań rynku, organizacji i realizacji wydarzeń, call center, transportowych, archiwizacji, obsługi korespondencji, audytorom, profesjonalnym doradcom. W uzasadnionych przypadkach Twoje dane mogą być także udostępnione organom administracji publicznej (np. prokuratura, policja, straż miejska, urzędy państwowe) i sądom.
    12. Okres przechowywania danych: dane osobowe przetwarzane w związku i na podstawie umowy będziemy przechowywać przez okres, w którym mogą ujawnić się roszczenia związane z tą umową. W odniesieniu do pozostałych celów opartych na naszym uzasadnionym interesie przez okres ważności tych celów albo do czasu wniesienia przez Pana/Panią sprzeciwu.
    13. W związku z przetwarzaniem Danych osobowych Usługobiorcy i Użytkownika, Usługodawca przedstawia wymagane Przepisami z zakresu ochrony danych osobowych informacje dotyczące przetwarzania Danych osobowych (obowiązek informacyjny).
    14. Usługobiorcy przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie Danych osobowych narusza Przepisy z zakresu ochrony danych osobowych.
    15. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania przez Usługodawcę Danych osobowych Usługobiorcy określa Polityka Prywatności oraz Polityka plików cookie, jak również szczegółowe informacje przedstawione Usługobiorcy w ramach realizacji obowiązków informacyjnych wymaganych Przepisami z zakresu ochrony danych osobowych.

 

 

12. Postanowienia końcowe
    1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 18.09.2025r.
    2. Obowiązujący Regulamin jest dostępny dla Usługobiorcy pod adresem https://akcesoria.audi.pl.
    3. Usługodawca na żądanie Usługobiorcy udostępni treść niniejszego Regulaminu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą Systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
    4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu, bez konieczności uzasadniania przyczyn Usługobiorcy Serwisu, z zastrzeżeniem punktu 12.5.
    5. Usługodawca zobowiązuje się do poinformowania Usługobiorcy Serwisu o zmianach dokonanych w Regulaminie poprzez umieszczenie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie internetowej Serwisu pod adresem https://akcesoria.audi.pl oraz przesłanie informacji na Adres poczty elektronicznej Usługobiorcy.
    6. Zmiany dokonane w Regulaminie wchodzą w życie po upływie 7 dni od momentu udostępnienia jego treści w Serwisie.
    7. W przypadku określonym w punkcie 12.4. Usługobiorca ma prawo rozwiązać Umowę niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zmianie postanowień Regulaminu poprzez poinformowanie drogą elektroniczną Usługodawcy. Zaniechanie poinformowania Usługodawcy oznacza, że Usługobiorca zaakceptował zmieniony Regulamin.
    8. Wszelkie spory wynikłe na gruncie Regulaminu i Umowy będzie rozstrzygał sąd powszechny Rzeczypospolitej Polskiej.
    9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy RODO, UODO, UŚUDE, Kodeksu cywilnego oraz innych przepisów prawa.